Jornalismo útil para compreender, gerir e fazer crescer uma empresa.
PesquisarUm conjunto limitado de indicadores pode ajudar a detetar desvios de prazo, custo, produtividade e qualidade. A sua utilidade depende de definir corretamente as fórmulas, as fontes e o contexto de cada valor.
Os indicadores-chave de desempenho — ou KPI — transformam dados de planeamento, produção e contabilidade em sinais para gerir uma obra. Não é necessário medir tudo: convém escolher métricas ligadas a decisões concretas, com responsáveis e fontes de dados identificáveis.
Um valor isolado não explica por que razão ocorre um desvio nem permite comparar automaticamente projetos diferentes. Para que um indicador seja interpretável, é necessário especificar a sua fórmula, unidade, período, linha de base e método de registo. Também é importante manter critérios consistentes: uma alteração na forma como se contabilizam as horas ou o avanço pode alterar o resultado sem que o desempenho real tenha mudado.
Compara a duração real com a planeada. Uma fórmula possível é:
(duração real − duração planeada) ÷ duração planeada × 100
É expresso em percentagem. Um resultado positivo indica que a duração real foi superior à prevista; um resultado negativo, que foi inferior. O cálculo deve referir-se a um período ou marco definido e a um plano de referência. Por si só, não identifica as causas do atraso nem indica como evoluirá o restante da obra.
Mede a distância entre a percentagem executada e a prevista para uma data de corte:
avanço real (%) − avanço programado (%)
É expresso em pontos percentuais. Se o avanço real for inferior ao previsto, existe uma diferença que merece análise; no entanto, isso não basta para concluir que a data de conclusão está comprometida. O resultado depende da forma como o avanço é medido e de o programa estar atualizado.
Compara o custo incorrido com o orçamento correspondente ao âmbito e período analisados:
(custo real − orçamento de referência) ÷ orçamento de referência × 100
Um valor positivo reflete um custo real superior a essa referência. Antes de o interpretar, é necessário esclarecer o que está incluído no custo — por exemplo, mão de obra, materiais ou equipamentos — e se o orçamento diz respeito à obra completa ou a uma fase. Uma variação não revela, por si só, se a causa é uma alteração do âmbito, dos preços, da produtividade ou outro fator.
É uma projeção, não um custo já realizado. Estima o resultado económico final com base nos custos acumulados e nos pressupostos relativos ao trabalho pendente. Pode ajudar a antecipar a exposição orçamental, mas a sua fiabilidade depende da atualização dos dados e de os pressupostos serem explicitados. Não deve ser confundido com o custo real acumulado.
Relaciona a quantidade de trabalho executada com as horas de trabalho utilizadas:
quantidade executada ÷ horas de trabalho
A unidade depende da atividade: por exemplo, metros quadrados instalados por hora ou unidades montadas por jornada. Para o interpretar, é necessário comparar tarefas equivalentes e definir que horas são incluídas. Diferenças de âmbito, condições da obra, composição das equipas ou critérios de registo podem tornar enganadora uma comparação direta.
Indica que parte do tempo de produção foi dedicada à repetição de trabalhos devido a defeitos, erros ou outras causas registadas:
horas dedicadas ao retrabalho ÷ horas totais de produção × 100
Convém definir o que se considera retrabalho e registar os motivos de forma consistente. Uma percentagem elevada pode indicar uma oportunidade para investigar processos de conceção, coordenação, execução ou controlo da qualidade, mas não identifica automaticamente qual deles originou o problema.
Relaciona as unidades que cumprem os critérios de aceitação com as unidades inspecionadas:
unidades conformes ÷ unidades inspecionadas × 100
O indicador deve ser acompanhado de informação sobre o tipo de inspeção, os critérios aplicados e o período. Uma amostra pequena ou não comparável pode dar uma imagem incompleta; além disso, a taxa de conformidade não substitui a análise da gravidade ou recorrência dos defeitos.
Os KPI podem cumprir funções distintas:
Um painel útil combina poucos indicadores com uma frequência de revisão adequada e uma pessoa responsável por verificar os dados. Deve também permitir consultar o registo de origem: sistemas financeiros e de planeamento, relatórios de produção, inspeções e registos de horas, entre outros. Se as ocorrências comunicadas na obra não forem incluídas nesses registos, as métricas podem oferecer uma visão parcial.
A regra prática é simples: cada indicador deve esclarecer o que mede, com que referência e que decisão pode apoiar. Se não houver resposta a alguma destas perguntas, é melhor rever a definição antes de o acrescentar ao painel.
Um acompanhamento eficaz combina uma linha de base clara, medições físicas fiáveis e a revisão dos custos reais e comprometidos. O valor agregado ajuda a detetar diferenças, mas os números só são úteis se forem interpretados em conjunto com as causas e o critério técnico da equipa.
Ler artigo
Uma demonstração de resultados positiva não garante que todos os produtos sejam rentáveis. Aprenda a identificar custos, incorporar rendimentos e quebras, imputar gastos de produção e distinguir a margem sobre vendas do acréscimo sobre o custo.
Ler artigo
Calcule quantas noites de hospedagem o seu hotel precisa vender para cobrir os custos e compare o limite entre temporadas considerando tarifas líquidas, comissões e o inventário realmente disponível.
Ler artigo