71 % des utilisateurs argentins interrogés utilisent ou souhaitent utiliser l’IA pour leurs finances

L’intelligence artificielle (IA) gagne du terrain dans la gestion quotidienne de l’argent : 71 % des 900 utilisateurs argentins interrogés dans le cadre d’une enquête de Mercado Pago ont déclaré l’utiliser déjà pour gérer leurs finances ou souhaiter le faire. Ce chiffre regroupe deux situations distinctes : 24 % ont affirmé utiliser déjà ces outils à cette fin et 47 % ont exprimé le souhait de les adopter.

L’enquête montre également que le recours aux assistants d’IA est plus courant pour d’autres tâches : 83 % ont déclaré avoir déjà utilisé l’un d’eux. Parmi les usages les plus fréquemment cités figurent le travail ou les études (61 %) et la résolution de questions du quotidien (59 %). Par ailleurs, 81 % des personnes interrogées estiment que la technologie transformera la manière de gérer l’argent.

Ces chiffres décrivent les réponses des participants à une enquête commandée par l’entreprise elle-même ; ils ne permettent pas, à eux seuls, d’affirmer que les résultats sont représentatifs de l’ensemble de la population argentine. Ils n’indiquent pas non plus que les personnes ayant exprimé leur intérêt utilisent déjà l’IA dans leurs finances.

La confidentialité, une condition pour élargir l’utilisation

L’adoption de ces outils dans le domaine financier implique le traitement de données personnelles et, dans certains cas, la facilitation d’opérations. Dans l’enquête, 75 % ont cité la sécurité des données comme le principal facteur pris en compte avant d’intégrer l’IA à leur vie financière. Ce résultat reflète une préoccupation exprimée par les utilisateurs interrogés, et non une évaluation indépendante de la sécurité d’un produit spécifique.

Dans ce contexte, Mercado Pago a annoncé une mise à jour de Mago, son assistant fondé sur l’IA, disponible dans l’application. Selon l’entreprise, l’outil utilise les informations du compte pour répondre aux questions et aider à effectuer différentes opérations. La société a indiqué que les opérations considérées comme sensibles nécessitent la confirmation de l’utilisateur avant d’être réalisées.

Les tâches prises en charge par Mago

La mise à jour ajoute plus de 100 fonctionnalités, d’après Mercado Pago. Parmi les fonctions annoncées figurent l’analyse des dépenses par carte et la consultation des dates de clôture et d’échéance, ainsi que le paiement du relevé, en totalité ou en partie, depuis la conversation. L’assistant permet également de configurer des alertes d’échéance et de solde et de consulter les promotions disponibles pour le profil de l’utilisateur.

Pour le dollar MEP, l’entreprise indique qu’il est possible de définir une valeur de référence et de recevoir une notification si le taux l’atteint. Cette alerte ne déclenche pas d’opération : la décision de la réaliser revient à l’utilisateur.

Mago intègre également des outils destinés aux commerces, comme la programmation de paiements récurrents aux fournisseurs et le regroupement de virements vers différents bénéficiaires en une seule opération. L’interaction peut se faire par texte, voix, images ou documents ; par exemple, pour demander des informations sur une facture ou partager une capture d’écran contenant un alias.

Une autre fonction annoncée permet de décrire un message, un appel ou un courriel suspect et de demander s’il pourrait s’agir d’une tentative de fraude. Il s’agit d’une fonctionnalité présentée par l’entreprise, et non d’une garantie que l’assistant puisse détecter toutes les escroqueries.

Agustín Onagoity, vice-président de Mercado Pago Argentine, a décrit Mago comme un assistant capable de « mettre de l’ordre, anticiper et résoudre des problèmes concrets », qui permet d’effectuer ou de programmer des tâches dans le cadre d’une conversation. L’extension des fonctionnalités vise à faire passer l’IA des questions générales à des opérations concrètes, mais il convient de distinguer la portée de l’enquête des caractéristiques du service : l’intérêt exprimé n’équivaut pas à une adoption, et les fonctionnalités annoncées ne remplacent ni l’examen ni la décision de l’utilisateur.