El 71 % de los usuarios argentinos encuestados usa o quiere usar IA para sus finanzas

La inteligencia artificial (IA) gana terreno en la gestión cotidiana del dinero: el 71 % de los 900 usuarios argentinos consultados en una encuesta de Mercado Pago dijo que ya la utiliza para organizar sus finanzas o que le gustaría hacerlo. El dato reúne dos situaciones distintas: el 24 % afirmó que ya usa estas herramientas con ese propósito y el 47 % manifestó interés en incorporarlas.

El relevamiento también muestra que el uso de asistentes de IA es más habitual para otras tareas: el 83 % dijo haber recurrido alguna vez a uno. Entre sus aplicaciones más mencionadas figuran el trabajo o el estudio (61 %) y la resolución de dudas cotidianas (59 %). Además, el 81 % de las personas encuestadas considera que la tecnología transformará la forma de manejar el dinero.

Las cifras describen las respuestas de los participantes de una encuesta encargada por la propia compañía; no permiten, por sí solas, afirmar que los resultados representen a toda la población argentina. Tampoco indican que quienes expresaron interés ya utilicen IA en sus finanzas.

La privacidad, una condición para ampliar el uso

La adopción de estas herramientas en asuntos financieros implica manejar información personal y, en algunos casos, facilitar operaciones. En la encuesta, el 75 % señaló la seguridad de los datos como el principal factor que considera antes de incorporar IA a su vida financiera. El resultado refleja una preocupación declarada por los usuarios consultados, no una evaluación independiente de la seguridad de un producto específico.

En ese contexto, Mercado Pago anunció una actualización de Mago, su asistente basado en IA, disponible dentro de la aplicación. Según la empresa, la herramienta utiliza información de la cuenta para responder consultas y ayudar a realizar distintas gestiones. La compañía indicó que las operaciones consideradas sensibles requieren confirmación del usuario antes de completarse.

Qué tareas incorpora Mago

La actualización suma más de 100 funciones, de acuerdo con Mercado Pago. Entre las prestaciones comunicadas se encuentran analizar consumos de tarjeta y consultar fechas de cierre y vencimiento, así como pagar el resumen total o parcialmente desde la conversación. También permite configurar avisos de vencimientos y saldos y consultar promociones disponibles para el perfil del usuario.

Para el dólar MEP, la empresa señala que se puede establecer un valor de referencia y recibir una notificación si la cotización lo alcanza. Esa alerta no ejecuta una operación: la decisión de realizarla corresponde al usuario.

Mago también incorpora herramientas orientadas a comercios, como programar pagos recurrentes a proveedores y agrupar transferencias a distintos destinatarios en una gestión. La interacción puede hacerse mediante texto, voz, imágenes o documentos; por ejemplo, para consultar una factura o compartir una captura con un alias.

Otra función anunciada permite describir un mensaje, una llamada o un correo sospechoso y consultar si podría tratarse de un intento de fraude. Se trata de una prestación presentada por la compañía, no de una garantía de que el asistente pueda detectar todos los engaños.

Agustín Onagoity, vicepresidente de Mercado Pago Argentina, describió Mago como un asistente que puede “ordenar, anticipar y resolver problemas reales” y que permite realizar o programar tareas desde una conversación. La ampliación de funciones busca llevar la IA desde las consultas generales a gestiones concretas, aunque el alcance de la encuesta y las características del servicio deben distinguirse: el interés declarado no equivale a adopción, y las prestaciones anunciadas no sustituyen la revisión y decisión del usuario.