Il 71% degli utenti argentini intervistati usa o vorrebbe usare l’IA per le proprie finanze

L’intelligenza artificiale (IA) si fa sempre più spazio nella gestione quotidiana del denaro: il 71% dei 900 utenti argentini consultati in un sondaggio di Mercado Pago ha dichiarato di utilizzarla già per organizzare le proprie finanze o di volerlo fare. Il dato riunisce due situazioni diverse: il 24% ha affermato di usare già questi strumenti a tale scopo, mentre il 47% ha manifestato interesse a introdurli.

La rilevazione mostra anche che l’uso degli assistenti IA è più frequente per altre attività: l’83% ha dichiarato di averne utilizzato uno almeno una volta. Tra gli impieghi più citati figurano il lavoro o lo studio (61%) e la risoluzione di dubbi quotidiani (59%). Inoltre, l’81% delle persone intervistate ritiene che la tecnologia trasformerà il modo di gestire il denaro.

Le cifre descrivono le risposte dei partecipanti a un sondaggio commissionato dalla stessa azienda; da sole, non consentono di affermare che i risultati rappresentino l’intera popolazione argentina. Non indicano neppure che chi ha manifestato interesse utilizzi già l’IA per le proprie finanze.

La privacy, una condizione per ampliare l’utilizzo

Adottare questi strumenti in ambito finanziario comporta la gestione di informazioni personali e, in alcuni casi, l’autorizzazione di operazioni. Nel sondaggio, il 75% ha indicato la sicurezza dei dati come il principale fattore preso in considerazione prima di introdurre l’IA nella propria vita finanziaria. Il risultato riflette una preoccupazione dichiarata dagli utenti consultati, non una valutazione indipendente della sicurezza di uno specifico prodotto.

In questo contesto, Mercado Pago ha annunciato un aggiornamento di Mago, il suo assistente basato sull’IA, disponibile all’interno dell’applicazione. Secondo l’azienda, lo strumento utilizza le informazioni del conto per rispondere alle domande e aiutare a svolgere diverse operazioni. La società ha precisato che le operazioni considerate sensibili richiedono la conferma dell’utente prima di essere completate.

Quali attività include Mago

Secondo Mercado Pago, l’aggiornamento aggiunge più di 100 funzioni. Tra quelle comunicate figurano l’analisi delle spese con carta e la consultazione delle date di chiusura e di scadenza, oltre alla possibilità di pagare l’intero estratto conto o una parte direttamente dalla conversazione. Consente inoltre di impostare avvisi sulle scadenze e sui saldi e di consultare le promozioni disponibili per il profilo dell’utente.

Per il dollaro MEP, l’azienda afferma che è possibile impostare un valore di riferimento e ricevere una notifica se la quotazione lo raggiunge. L’avviso non esegue un’operazione: la decisione di procedere spetta all’utente.

Mago integra anche strumenti destinati alle attività commerciali, come programmare pagamenti ricorrenti ai fornitori e raggruppare in un’unica operazione i bonifici a più destinatari. È possibile interagire tramite testo, voce, immagini o documenti, per esempio per consultare una fattura o condividere uno screenshot con un alias.

Un’altra funzione annunciata permette di descrivere un messaggio, una chiamata o un’email sospetti e chiedere se potrebbero essere un tentativo di frode. È una funzionalità presentata dall’azienda, non una garanzia che l’assistente sia in grado di rilevare ogni truffa.

Agustín Onagoity, vicepresidente di Mercado Pago Argentina, ha descritto Mago come un assistente in grado di “organizzare, anticipare e risolvere problemi reali” e che consente di svolgere o programmare attività all’interno di una conversazione. L’ampliamento delle funzioni mira a portare l’IA dalle richieste generali alle operazioni concrete, ma è necessario distinguere la portata del sondaggio dalle caratteristiche del servizio: l’interesse dichiarato non equivale all’adozione e le funzionalità annunciate non sostituiscono la valutazione e la decisione dell’utente.