71% dos usuários argentinos entrevistados usam ou querem usar IA para suas finanças

A inteligência artificial (IA) ganha espaço na gestão cotidiana do dinheiro: 71% dos 900 usuários argentinos consultados em uma pesquisa do Mercado Pago disseram que já a utilizam para organizar suas finanças ou que gostariam de fazê-lo. O dado reúne duas situações distintas: 24% afirmaram que já usam essas ferramentas com esse objetivo, e 47% manifestaram interesse em incorporá-las.

A pesquisa também mostra que o uso de assistentes de IA é mais comum para outras tarefas: 83% disseram já ter recorrido a um deles alguma vez. Entre as aplicações mais mencionadas estão o trabalho ou os estudos (61%) e a resolução de dúvidas cotidianas (59%). Além disso, 81% das pessoas entrevistadas consideram que a tecnologia transformará a forma de lidar com o dinheiro.

Os números descrevem as respostas dos participantes de uma pesquisa encomendada pela própria empresa; por si só, não permitem afirmar que os resultados representem toda a população argentina. Também não indicam que as pessoas que manifestaram interesse já utilizem IA em suas finanças.

A privacidade, uma condição para ampliar o uso

A adoção dessas ferramentas em assuntos financeiros implica lidar com informações pessoais e, em alguns casos, facilitar operações. Na pesquisa, 75% apontaram a segurança dos dados como o principal fator que levam em conta antes de incorporar IA à sua vida financeira. O resultado reflete uma preocupação declarada pelos usuários consultados, e não uma avaliação independente da segurança de um produto específico.

Nesse contexto, o Mercado Pago anunciou uma atualização do Mago, seu assistente baseado em IA, disponível no aplicativo. Segundo a empresa, a ferramenta utiliza informações da conta para responder a consultas e ajudar a realizar diferentes tarefas. A companhia informou que as operações consideradas sensíveis exigem a confirmação do usuário antes de serem concluídas.

Quais tarefas o Mago incorpora

A atualização adiciona mais de 100 funções, de acordo com o Mercado Pago. Entre os recursos divulgados estão a análise dos gastos com cartão e a consulta das datas de fechamento e vencimento, além do pagamento total ou parcial da fatura diretamente na conversa. Também permite configurar avisos de vencimentos e saldos e consultar promoções disponíveis para o perfil do usuário.

Para o dólar MEP, a empresa informa que é possível definir um valor de referência e receber uma notificação se a cotação o atingir. Esse alerta não executa uma operação: a decisão de realizá-la cabe ao usuário.

O Mago também incorpora ferramentas voltadas a estabelecimentos comerciais, como programar pagamentos recorrentes a fornecedores e agrupar transferências para diferentes destinatários em uma única operação. A interação pode ser feita por texto, voz, imagens ou documentos; por exemplo, para consultar uma fatura ou compartilhar uma captura de tela com um alias.

Outro recurso anunciado permite descrever uma mensagem, uma ligação ou um e-mail suspeito e consultar se poderia se tratar de uma tentativa de fraude. Trata-se de um recurso apresentado pela empresa, não de uma garantia de que o assistente consiga detectar todos os golpes.

Agustín Onagoity, vice-presidente do Mercado Pago Argentina, descreveu o Mago como um assistente capaz de “organizar, antecipar e resolver problemas reais” e que permite realizar ou programar tarefas por meio de uma conversa. A ampliação dos recursos busca levar a IA das consultas gerais para tarefas concretas, embora seja necessário distinguir o alcance da pesquisa das características do serviço: o interesse declarado não equivale à adoção, e os recursos anunciados não substituem a análise e a decisão do usuário.