Les PME européennes rapprochent leurs chaînes d’approvisionnement et intègrent l’IA à la recherche de fournisseurs

Les petites et moyennes entreprises européennes combinent les canaux traditionnels et numériques pour rechercher des fournisseurs, tout en réexaminant la portée géographique de leurs achats dans un contexte d’incertitude. Parmi les évolutions notables figurent l’intégration d’outils d’intelligence artificielle (IA) au processus de sélection et une orientation accrue vers les fournisseurs nationaux et européens. Pour les entreprises italiennes, le mouvement n’est pas exclusivement régional : l’approvisionnement hors UE augmente également, selon les résultats du Geopost Business Barometer 2026.

Le rapport repose sur une enquête menée auprès de 3 600 PME dans 21 pays européens et six secteurs. Ses données décrivent les réponses des entreprises interrogées ; elles ne constituent pas, à elles seules, une prévision du comportement futur de l’ensemble des PME.

L’IA élargit la recherche, mais coexiste avec les canaux habituels

15 % des PME européennes interrogées utilisent des outils d’IA pour trouver des fournisseurs. En Italie, cette proportion atteint 18 %. L’outil sert principalement à repérer des candidats potentiels, dans le cadre d’une recherche qui combine méthodes numériques, visites commerciales, appels téléphoniques et recommandations.

En moyenne, les PME européennes recourent à 2,3 canaux d’approvisionnement, soit presque un de plus qu’en 2024, selon le baromètre. En Italie, la recherche conserve une dimension relationnelle relativement marquée : 45 % utilisent des représentants commerciaux, contre 35 % en moyenne en Europe, et 35 % ont recours au bouche-à-oreille, contre 27 % en Europe.

L’adoption de l’IA ne supplante pas les critères d’achat fondamentaux. En Europe, le prix et la qualité du produit restent déterminants ; la capacité de livraison figure également parmi les facteurs pris en compte par les entreprises. En Italie, l’étude indique que la qualité et le prix ont un poids similaire dans la sélection des fournisseurs.

Davantage d’approvisionnement national, avec des différences en Italie

À l’échelle européenne, 84 % des PME interrogées achètent auprès de fournisseurs de leur propre pays, soit huit points de pourcentage de plus qu’en 2024. 72 % s’approvisionnent également dans d’autres pays d’Europe, une hausse de quatre points. Ces deux chiffres peuvent se chevaucher : ils décrivent des entreprises susceptibles de faire appel à des fournisseurs dans plusieurs zones, et non des catégories exclusives.

En Italie, l’approvisionnement national atteint 86 %, après une hausse de 14 points par rapport à 2024. Les entreprises italiennes ne renoncent toutefois pas aux relations hors UE : le baromètre fait également état d’une progression de dix points du sourcing hors UE. Le tableau italien associe donc une orientation locale plus forte à une présence croissante de fournisseurs extérieurs à l’Union, plutôt qu’à un basculement uniforme vers le marché intérieur.

À l’échelle européenne, 20 % des PME déclarent avoir réduit les livraisons internationales pour des raisons géopolitiques. En Italie, la proportion indiquée est de 13 %. Cette donnée reflète les réponses concernant les changements liés à cette raison précise et ne permet pas de conclure que toutes les entreprises réduisent leur exposition internationale.

La fiabilité des livraisons, un élément de la continuité opérationnelle

La logistique apparaît comme une dimension de la relation avec les fournisseurs, et non comme une simple étape postérieure à l’achat. 86 % des PME européennes considèrent la livraison comme essentielle à la réussite de leur activité, et près de la moitié l’associent à la continuité opérationnelle. Selon le baromètre, les entreprises accordent de l’importance à des aspects tels que le respect des délais, le soin apporté aux envois, la résolution des incidents et la visibilité du processus.

En Italie, la livraison se distingue parmi les critères de choix d’un fournisseur. Une autre couverture des résultats indique que 43 % des entreprises la considèrent comme un élément clé, devant le prix (36 %) et la qualité (35 %). Ces pourcentages décrivent les réponses recueillies dans ce classement et ne signifient pas que le prix et la qualité cessent d’être importants : le rapport indique également que ces deux critères conservent un poids considérable dans la sélection.

Stefania Pezzetti, directrice générale de BRT, a affirmé que les PME adoptent des modèles plus évolués pour gérer la complexité et l’incertitude. Selon elle, l’IA élargit les possibilités de recherche, tandis que les tensions géopolitiques conduisent à réexaminer les chaînes d’approvisionnement ; elle a donc souligné que la fiabilité, la visibilité et la capacité d’adaptation logistique sont importantes pour maintenir la continuité et accompagner la croissance des entreprises.

Le baromètre, commandé par Geopost, donne un aperçu des priorités déclarées par les PME interrogées en Europe et en Italie. Ses résultats font ressortir des stratégies d’approvisionnement plus diversifiées : les entreprises combinent des fournisseurs situés dans différentes zones géographiques et plusieurs canaux de recherche, tout en accordant de l’importance à la prévisibilité et à la fiabilité des livraisons.