So prüfen Sie eine Preisaktion, bevor Sie sie veröffentlichen

Eine Preisaktion kann innerhalb des Unternehmens eindeutig wirken und für Käufer dennoch mehrdeutig sein. Außerdem kann ein Rabattprozentsatz angegeben werden, der nicht mit der tatsächlichen Preisentwicklung des Produkts übereinstimmt. In Spanien und der Europäischen Union hilft es, den Referenzpreis, die Bedingungen und die Nachweise für die Aktion vor ihrer Veröffentlichung zu prüfen, um dieses Risiko zu verringern und Angebote transparenter zu kommunizieren.

Dieser Leitfaden ist allgemeiner Natur. Die Anforderungen können je nach Produkt, Angebotsart und anwendbaren Vorschriften variieren; bei Aktionen mit besonderen Umständen sollten die konkreten Regeln vor dem Start geprüft werden.

1. Legen Sie fest, welche Preise Sie vergleichen

Wird eine Preissenkung für ein Produkt angekündigt, ist grundsätzlich der niedrigste Preis maßgeblich, den das Unternehmen in den vorangegangenen 30 Tagen angewendet hat. Es reicht nicht, diesen Preis lediglich in kleiner Schrift anzugeben: Der angekündigte Preisnachlass muss tatsächlich auf dieser Grundlage berechnet werden.

Der Gerichtshof der Europäischen Union hat dies in der Rechtssache C-330/23 klargestellt: Den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage lediglich als Information anzugeben, während der Rabatt auf Grundlage eines anderen Preises berechnet wird – etwa des unmittelbar vorherigen Preises –, kann dem Ziel zuwiderlaufen, klare und vergleichbare Informationen bereitzustellen.

Prüfen Sie vor der Freigabe der Werbemittel, ob der Referenzbetrag mit der Preishistorie übereinstimmt und ob der Aktionspreis und der angegebene Prozentsatz auf dieser Grundlage berechnet wurden. Lässt sich der Prozentsatz auf dieser Basis nicht begründen, veröffentlichen Sie ihn nicht in der vorliegenden Form.

2. Erfassen Sie eine überprüfbare Preishistorie

Führen Sie für jedes Produkt Aufzeichnungen, anhand derer sich nachvollziehen lässt, welche Preise im maßgeblichen Zeitraum angewendet wurden. Damit die Prüfung hilfreich ist, sollte das Team den Artikel, die Preise und deren Gültigkeitszeiträume sowie den Verkaufskanal, über den sie angeboten wurden, ermitteln können.

Verkauft das Unternehmen in Ladengeschäften und online oder nutzt es unterschiedliche Vertriebskanäle, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass ein einziger Datensatz alle Situationen abbildet: Prüfen Sie, welcher Preis in der für die Aktion maßgeblichen Verkaufsstelle oder im betreffenden Kanal angewendet wurde. Bewahren Sie außerdem das Datum der Datenabfrage und den Namen der Person auf, die die Prüfung vorgenommen hat.

Eine übersichtliche Preishistorie hilft beispielsweise dabei, zu erkennen, ob eine kürzlich erfolgte Preiserhöhung den scheinbaren Rabatt größer erscheinen lässt, als er auf Grundlage des niedrigsten anwendbaren Preises tatsächlich ist. Sie erleichtert es auch, Anfragen zu beantworten oder nachzuweisen, wie die Aktion vorbereitet wurde.

3. Prüfen Sie, ob die Botschaft missverständlich ist

Prüfen Sie den vorherigen Preis, den Aktionspreis sowie alle Angaben zu Prozenten oder Ersparnissen gemeinsam. Die Informationen müssen auf dem Etikett, der Produktseite, dem Prospekt und in der Werbung lesbar und widerspruchsfrei sein. Vermeiden Sie, dass ein Preisvergleich einen anderen Referenzpreis hervorhebt als denjenigen, der zur Berechnung des Preisnachlasses verwendet wurde.

Die Prüfung endet nicht beim Hauptplakat. Bei digitalen Aktionen sollten Sie auch die mobilen Versionen, Banner, Landingpages und den Kaufprozess prüfen. Die Europäische Kommission und die Verbraucherschutzbehörden wiesen bei einer koordinierten Überprüfung im Jahr 2026 auf Probleme bei der Kommunikation von Rabatten und der Klarheit von Preisvergleichen zwischen Online-Händlern hin. Das unterstreicht, wie wichtig es ist, nicht nur die Berechnung, sondern auch die Darstellung des Angebots zu prüfen.

4. Machen Sie Bedingungen und Gültigkeitsdauer deutlich

Geben Sie verständlich an, welche Produkte eingeschlossen sind, wie lange das Angebot gilt und welche Bedingungen erfüllt werden müssen, um den angekündigten Preis zu erhalten. Gibt es Einschränkungen, etwa eine begrenzte Stückzahl oder die Notwendigkeit, einen Code zu verwenden, müssen diese so kommuniziert werden, dass Kunden sie vor ihrer Kaufentscheidung kennen können.

Prüfen Sie außerdem, ob zusätzliche Kosten, etwa Versandkosten oder Kosten für damit verbundene Dienstleistungen, nicht unerwartet am Ende des Kaufprozesses erscheinen. Werden Dringlichkeitsbotschaften verwendet – beispielsweise Hinweise auf eine knappe Verfügbarkeit oder Countdown-Timer –, müssen sie tatsächlichen Umständen entsprechen und dürfen keinen irreführenden Druck erzeugen.

Werbung, Prospekte und Kataloge können das Unternehmen dazu verpflichten, den beworbenen Aktionspreis einzuhalten. Daher sollte geprüft werden, ob die als reduziert ausgewiesenen Artikel von den übrigen Artikeln abgegrenzt sind und ob das Unternehmen das Angebot zu den angekündigten Bedingungen erfüllen kann.

5. Bewahren Sie Nachweise der veröffentlichten Inhalte auf

Archivieren Sie die Unterlagen, die erforderlich sind, um die Preisaktion nachvollziehen zu können, und nicht nur das endgültige Design. Eine Kampagnenakte kann Folgendes enthalten:

• Die zur Festlegung des Referenzpreises verwendete Preishistorie.
• Die Berechnung des Aktionspreises und des angekündigten Prozentsatzes.
• Die freigegebenen Versionen von Etiketten, Anzeigen, Prospekten und Webseiten.
• Screenshots des Angebots in der angezeigten Form und seiner Bedingungen.
• Das Start- und Enddatum sowie die Kanäle, auf denen es veröffentlicht wurde.
• Änderungen während der Aktion und die für ihre Genehmigung verantwortliche Person.

Die Aufbewahrung dieser Nachweise hilft dabei zu überprüfen, ob das Angekündigte mit dem tatsächlich Angewendeten übereinstimmt. Außerdem ermöglicht sie es, eine Abweichung schnell zu korrigieren, falls sie nach Veröffentlichung des Angebots festgestellt wird.

Eine einfache Prüfung vor dem Start

Vor der Freigabe kann das Vertriebs- oder Compliance-Team fünf Punkte bestätigen: Der Referenzpreis bezieht sich auf den maßgeblichen Zeitraum; der Rabatt wird auf dieser Grundlage berechnet; die Botschaft ist klar; Bedingungen und Kosten sind sichtbar; und es liegen Aufzeichnungen über die veröffentlichten Inhalte vor. Lässt sich einer dieser Punkte nicht überprüfen, sollte die Unklarheit vor der Veröffentlichung der Aktion geklärt werden.

Die 30-Tage-Regel ist eine allgemeine Vorgabe für Ankündigungen von Preissenkungen bei Produkten; je nach Fall können jedoch Ausnahmen und zusätzliche Anforderungen gelten. Diese interne Prüfung ersetzt nicht die Analyse der Vorschriften, die auf eine konkrete Aktion anwendbar sind.