Cómo revisar una promoción de precios antes de publicarla

Una promoción puede parecer clara dentro de la empresa y resultar ambigua para quien compra. También puede anunciar un porcentaje que no se corresponde con el historial real del producto. En España y la Unión Europea, revisar el precio de referencia, las condiciones y las pruebas de la campaña antes de publicarla ayuda a reducir ese riesgo y a comunicar ofertas más transparentes.

Esta guía es de carácter general. Los requisitos pueden variar según el producto, el tipo de oferta y la normativa aplicable; conviene verificar las reglas específicas antes de lanzar promociones con circunstancias particulares.

1. Identifica qué precio vas a comparar

Cuando se anuncia una reducción de precio de un producto, la referencia es, por regla general, el precio más bajo aplicado por el comercio durante los 30 días anteriores. No basta con mostrar ese precio en letra pequeña: la reducción anunciada debe calcularse efectivamente sobre esa base.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea lo aclaró en el asunto C-330/23: presentar el precio más bajo de los 30 días solo como información, mientras se calcula el descuento sobre otro precio —por ejemplo, el inmediatamente anterior—, puede frustrar el objetivo de ofrecer información clara y comparable.

Antes de aprobar la creatividad, verifica que el importe de referencia coincide con el historial y que el precio promocional y el porcentaje anunciado se han calculado a partir de él. Si el porcentaje no se puede justificar con esa base, no lo publiques tal como está.

2. Reúne un historial de precios verificable

Mantén un registro por producto que permita reconstruir qué precio se aplicó en el periodo pertinente. Para que la revisión sea útil, el equipo debería poder identificar el artículo, los precios y sus periodos de vigencia, además del canal en el que se ofrecieron.

Si la empresa vende en tienda física y por internet, o utiliza distintos canales de venta, evita asumir que un único dato representa todas las situaciones: comprueba qué precio se aplicó en el establecimiento o canal pertinente para la promoción. Conserva también la fecha de extracción del historial y quién realizó la comprobación.

Un historial ordenado permite detectar, por ejemplo, si una subida reciente hace que el descuento aparente sea mayor que el calculado sobre el menor precio aplicable. También facilita responder a consultas o acreditar cómo se preparó la campaña.

3. Comprueba que el mensaje no induce a confusión

Revisa conjuntamente el precio anterior, el precio promocional y cualquier porcentaje o expresión de ahorro. La información debe ser legible y coherente en la etiqueta, la página del producto, el folleto y los anuncios. Evita que una comparación destaque un precio de referencia distinto del utilizado para calcular la rebaja.

La comprobación no termina en el cartel principal. En promociones digitales, revisa también las versiones para móvil, los banners, las páginas de destino y el proceso de compra. La Comisión Europea y las autoridades de protección al consumidor señalaron en una inspección coordinada en 2026 problemas de comunicación de descuentos y de claridad en comparaciones de precios entre comercios en línea. El dato subraya la importancia de revisar cómo se presenta la oferta, además de cómo se calcula.

4. Deja claras las condiciones y la vigencia

Indica de forma comprensible qué productos están incluidos, cuánto dura la oferta y qué condiciones deben cumplirse para obtener el precio anunciado. Si hay restricciones, como una cantidad limitada o la necesidad de utilizar un código, deben comunicarse de manera que el cliente pueda conocerlas antes de decidir la compra.

Comprueba asimismo que los costes adicionales, como los gastos de envío o los servicios asociados, no aparezcan de forma inesperada al final del proceso. Si se utilizan mensajes de urgencia —por ejemplo, avisos de escasez o temporizadores—, deben corresponder a circunstancias reales y no crear una presión engañosa.

Los anuncios, folletos y catálogos pueden comprometer al comercio a respetar el precio promocionado. Por ello, conviene verificar que los artículos identificados como rebajados están diferenciados del resto y que la empresa puede atender la oferta en las condiciones anunciadas.

5. Conserva las pruebas de lo publicado

Archiva los elementos necesarios para reconstruir la promoción, no solo el diseño final. Un expediente de campaña puede incluir:

• El historial de precios utilizado para fijar la referencia.
• El cálculo del precio promocional y del porcentaje anunciado.
• Las versiones aprobadas de etiquetas, anuncios, folletos y páginas web.
• Capturas de la oferta tal como se mostraba y de sus condiciones.
• Las fechas de inicio y fin, y los canales en los que se publicó.
• Los cambios realizados durante la campaña y la persona responsable de autorizarlos.

Conservar estas evidencias ayuda a comprobar que lo anunciado coincide con lo aplicado. También permite corregir con rapidez una discrepancia si se detecta después de publicar la oferta.

Una revisión sencilla antes del lanzamiento

Antes de dar luz verde, el equipo comercial o de cumplimiento puede confirmar cinco puntos: la referencia corresponde al periodo aplicable; el descuento se calcula sobre ella; el mensaje es claro; las condiciones y costes están visibles; y existen registros de lo publicado. Si alguno de esos elementos no se puede verificar, es preferible resolver la duda antes de difundir la promoción.

La regla de los 30 días es una pauta general para los anuncios de reducción de precios de productos, pero puede haber excepciones y requisitos adicionales según el caso. Esta revisión interna no sustituye el análisis de la normativa aplicable a una campaña concreta.